전기전자 인간이 선호하는 로봇의 얼굴

2013.10.09 23:21

가을의 곰을... 조회 수:4489

인간이 선호하는 로봇의 얼굴

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KISTI 미리안 『글로벌동향브리핑』 2013-10-04



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미래에 사람을 돌보는 로봇은 어떻게 생겼을까? 아마도 경우에 따라 다를 것으로 보인다. 

미국 조지아 공대(Georgia Institute of Technology)의 새로운 연구결과에 따르면 나이 든 사람과 젊은 사람들 사이에 개인용 로봇이 어떻게 생겨야 되는가에 대하여 가변하는 선호도를 보였다. 이들은 로봇이 무엇을 하도록 되어 있느냐에 따라 자신의 마음을 변경하였다. 

연구자들은 참가자들에게 로봇, 인간 또는 인간-로봇의 혼합된 얼굴 중 하나를 묘사하는 일련의 사진을 보여주고, 자신이 선호하는 로봇의 형상을 하나 선택하도록 요구하였다. 이 연구에서 대학생 정도의 나이를 먹은 대부분의 젊은 성인 집단은 비록 다른 형상에도 개방적이었지만, 로봇 형상을 더 좋아했다. 그러나 더 나이를 먹은 성인 집단의 경우 거의 60퍼센트가 인간의 형상을 가진 로봇을 원한다고 선택하였으며, 단지 6퍼센트만이 인간-로봇의 혼합된 형상을 선택하였다. 

그러나 두 연령 집단에서의 선호도는 참가자들에게 이 로봇이 개인적인 보살핌, 집안일, 사회적 상호작용, 또는 의사결정 등을 돕는다는 이야기를 들려주었을 때 약간 흔들렸다. 

"우리는 두 연령 집단에 있는 모든 참가자들이 로봇이 가진 얼굴에 기초하여 감정적인 특성을 정한다는 것을 발견하였다. 이렇게 로봇의 얼굴 형상에 따라 참가자들은 로봇과 상호작용할 때 가장 편안한 것이 무엇인지를 결정하게 될 것이다. 결과적으로 로봇 형상에 대한 선호도는 주어진 임무에 따라 변한다"고 이 연구를 이끈 조지아 공대(Georgia Institute of Technology) 심리학과 대학원생인 아칸크샤 프라카쉬(Akanksha Prakash)가 말했다. 

집안일을 돕는 로봇의 경우 두 연령 집단 참가자의 대부분은 얼굴이 로봇 형상을 가진 로봇을 선택하였지만, 선호도는 그렇게 강하지 않았다. 그러나 어디에 자금을 투자할지에 대하여 조언을 얻는 것처럼 로봇이 의사결정 지원 임무를 수행하는 경우 젊은 연령 집단 참가자는 인간-로봇의 혼합된 형상을 선택하는 경향이 있었다. 이러한 임무에 로봇 형상의 얼굴은 가장 선호되지 않았다. 나이 든 연령 집단은 일반적으로 인간 얼굴을 선호하였다. 

"인간-로봇의 혼합된 얼굴을 가진 로봇을 선택한 사람들은 이러한 얼굴 형상이 귀여운 얼굴을 가진 로봇보다 더 지적이고 현명할 것으로 인식하였다. 얼굴 형상으로부터 인식된 지능은 로봇으로부터 의사결정 지원을 받는데 있어 중요한 평가 기준이었다"고 아칸크샤 프라카쉬가 말했다. 

목욕과 같은 개인적인 보살핌 임무는 두 연령 집단에서 가장 대립되는 선호도를 보였다. 인간 형상의 얼굴을 가진 로봇을 선택한 사람들은 이러한 로봇 형상이 신뢰성 있는 특성이나 간호와 같이 인간이 하는 것과 같은 보살핌 능력과 연결되기 때문에 이러한 결정을 하였다. 다른 많은 사람들은 이러한 임무가 가지는 사적인 특성으로 인해 로봇이 자신을 목욕시킬 때 인간처럼 보이는 것을 원하지 않았다. 

"때때로 개인적인 보살핌은 사적으로 밀접하게 관련될 수 있다. 많은 참가자들은 개인적인 보살핌을 위하여 비인간인 형상을 가진 로봇을 더 선호한다고 말했다"고 아칸크샤 프라카쉬가 전했다. 

마지막으로 사회적 임무와 연관되어 로봇이 도와주는 경우 두 연령 집단 모두는 인간의 얼굴을 가진 로봇을 선호하였다. 

이러한 초기 연구에 기초하여 만약 로봇이 특정한 임무만을 돕도록 설계된다면, 그 로봇의 형상은 임무의 속성과 일치해야 한다고 아칸크샤 프라카쉬가 주장했다. 예를 들어 로봇이 특히 중요한 의사결정을 돕도록 설계된다면, 이 로봇은 재미있는 형상보다는 지적인 형상을 가져야 한다. 

그러나 로봇이 가정에서 다양한 작업을 수행한다면 형상을 맞춤형으로 만들 수 있게 하는 것이 최선의 선택일 것이다. 이렇게 만드는 것이 가능하지 않을 수도 있다고 아칸크샤 프라카쉬는 인정했다. 만약 이것이 불가능하다면 안전한 선택은 로봇을 인간과 같은 특성을 일부 가지도록 설계하고, 전체적인 미감이 최종 사용자 대부분에게 불편하거나 불쾌하지 않도록 하는 것이다. 

아칸크샤 프라카쉬는 이러한 연구를 좀 더 다양한 교육 배경을 가지는 다른 연령 집단으로 확대할 계획이다. 아칸크샤 프라카쉬의 이러한 연구결과는 미국 샌디에이고(San Diego)에서 2013년 9월 30일~10월 4일에 열리는 한 국제학술대회(Human Factors and Ergonomics International Annual Meeting)에서 발표될 예정이다. 

아칸크샤 프라카쉬의 지도교수인 웬디 로저스(Wendy Rogers)는 조지아 공대에서 인간 요소 및 노화 연구실(Human Factors and Aging Laboratory)을 이끌고 있다. 이 연구실의 이전 연구는 나이 든 성인 집단이 자신의 일상생활에서 로봇을 기꺼이 받아들일 수 있는지에 대한 것이었다. 또 다른 연구에서는 보건 관리 도우미들에게 그들이 인간 혹은 로봇 도우미를 원하는지를 묻는 것이었다. 

붙임그림 설명: 미국 조지아 공대(Georgia Institute of Technology) 대학원생인 아칸크샤 프라카쉬(Akanksha Prakash)는 나이 든 사람과 젊은 사람들 사이에 개인용 로봇이 어떻게 생겨야 되는가에 대하여 가변하는 선호도를 가진다는 것을 찾아냈다. 

관련논문 서지정보: Akanksha Prakash and Wendy A. Rogers, "Younger and Older Adults’ Attitudes Toward Robot Faces: Effects of Task and Humanoid Appearance", 2013 International Annual Meeting of the Human Factors and Ergonomics Society, September 30-October 4, 2013, Hilton San Diego Bayfront, San Diego, California USA


자료를 가져가실 때에는 출처 KISTI 미리안 『글로벌동향브리핑』을 밝혀 주시기 바랍니다.



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