profilt 하나SK카드 결제대금 입금시간과 연체처리에 대한 꼼수 분석

하나SK카드 매일캐시백 카드를 쓰고 있는 나..

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전에도 비슷한 내용으로 글을 올린적이 있었는데,

이번엔 약간은 황당한 일이 일어나서.. 제대로 한번 되짚어 보고자 이렇게 기록을 남겨본다..

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사건의 요지는..

내 카드의 대금결제일은 매달 10일..

이번달엔 깜빡하고 있다가, 그래도 저녁때인 19시43분에 결제통장에 입금을 했다..

그런데, 밤 12시가 될때까지도 인출이 되지 않는거였다..

그리고는 다음날 새벽인 3시33분에 인출이 되었다.

금액을 보니, 연체금이 더해져있었다.

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그래서, 관련내용을 하나SK카드 홈페이지 게시판에 문의를 했다.

다음날 담당직원으로부터 전화를 받았다.

요약하면,

 불변을 드려 죄송하다며.. 약관에 따라 은행업무시간인 16시 이후에 입금이 되면, 자동으로 대금결제가 되지 않을수 있고, 또한 연체처리가 될수밖에 없지만.. (고객이 불만을 제기하고 또..) 늦었지만 대금결제일 내에 입금을 했으니, 차액을 돌려주겠다는 거였다..

정리해보자면..

원칙을 어긴 내 책임이지만, 아량을 베풀어주겠다~ 머 이런 내용이었다..

이런 경우엔 담당직원에 대한 불만은 없다.. 그래서, 무작정 담당직원에게 화를 내고 따지지는 않는다.

이번 경우엔.. 해당 처리내용과 약관에 대해 담당직원 본인도 좀 잘못된거 같다는 의견을 표현했다..

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통화중에도 언급한 내용으로,

 하나SK카드는 고객에게 돌려주는 캐시백 입금은 오후 3시 이후에 하면서, 왜 결제대금 인출은 새벽에 하냐는 문의엔..

 결제계좌가 하나은행이면 그럴수 있고, 타 은행이면, 업무시간인 9시 이후에 인출이 된단다..

 그 대답에 바로 따라오는 의문점.. 그럼 왜 같은 은행 업무시간 외인 저녁에 입금한 대금은 인출이 되지 않냐고 문의하자..

 별다른 딱부러진 답변을 하지 못한다..

 담당직원 마저도 카드사의 처리기준이 각 상황마다 다르게 적용이 되기 때문일 것이다.

 고객으로부터 가져갈때는 빨리 가져가고.. 돌려줄때는 늦게 주는 이기적인 기준..

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이렇게 야금야금 모아서 비자금을 만드는지는 모르겠지만.. 참으로 추접스럽게 느껴진다..

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그런데..

하루가 더 지나.. 그 약관에 대해 궁금해졌다..

그래서, 해당 카드사에서 홈페이지에 공시한 약관을 보니.. 입금시간과 연체처리에 대한 명확히 규정된 내용이 없는거다.

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- 하나SK카드 개인회원 약관(2012.03.01 시행)
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- ④ 제 1 항 내지 제 3 항에 불구하고, 은행영업 마감시간(16 시) 이후에 입금된 금액은 결제계좌 개설
기관의 사정에 따라 자동인출되지 않을 수 있습니다.

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이와 같이 명확히 16시 이후 입금건은 연체처리가 된다는 내용이 없었다.

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(하나SK카드 개인회원 약관 PDF파일을 첨부했으니, 원하시는 분들은 참조하시길..)

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아래는 해당게시판 문의글 캡처한거.. (2번째 문의글 답변을 받으면, 수정 예정.. 이 블로그 글 내용도..)

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 [출처] http://m.blog.naver.com/treerfx/150153822561