[스크랩] 아파트경비원의 업무 및 경비수칙

경비업무는 입주자의 안전과 생활에 가장 밀접한 관계에 있습니다.

도난예방 및 입주자의 안전, 화재예방, 친절써비스등 관련된 업무외에 입주민과의 인간관계 및

아파트단지내 환경업무 처리등 항상 입주민 및 관리소와 유대를 가지고 호흡을 같이 해야하는

업무입니다. 

 

1. 차 량 관 리                                

1) 주차스티커 미발급 차량 및 주차선 위반차량에 대한 능동적 관리

   - 관리소와 당사 협의 부담으로 차량스티커, 주차위반 경고스티커 제작 시행

   - 입주자 차량현황에 대한 조사 및 기록의 철저한 유지관리 시행

2) 차량도난 및 접촉, 파손사고시 신속한 대응처리 주력

  - 본사의 신속한 현장출동, 사고내용 조사 및 피해 세대 합의 처리 주도

3) 방문차량에 대한 친절한 주차안내 및 통제관리 별행시행

4) 당사 차원의 단지내 주차협조 캠페인 활동 전개

5) 차량출입로 상가주변의 철저한 주차통제 시행

 

2.입주민과의 유대강화

 최대 문제점인 주인의식의 상실 또는 입주민과의 단절감을 최소화하기 위하여, 경비원을 입주민을

 위한 진정한 관리자로 변모시켜 나감은 물론 입주자 대표회의 및 관리소와의 유대를 더욱 돈독히

 하여 맡겨진 역할에 더욱 충실할 수 있도록 하여야 한다.

 

1) 입주자 응대요령에 기본적인 교육의 반복 실시(월 2회)

  -예의바르고, 친절한 그리고 인간적인 관리자의 모습으로 이미지 전환

2) 담당구역의 제반 업무에 솔선수범하는 자세로 근무

  - 환경정비, 입주민 민원사항 접수, 우편물, 홍보물 배부, 관리소의 업무전달사항 등

3) 입주민과 향상 대화와 호흡을 같이하는 관리자로 근무함.

  - 어른에게 공손하고, 자녀들에게 자상한 경비원.

  - 항상 먼저 인사하는 명랑한 분위기를 조성하는 경비원.

  - 입주민의 요구사항에 밝은 모습으로  동적으로 행동하는 신뢰받는   경비원.

  - 엄격한 통제자와 친절한 안내자로서의 충실한 경비원

3. 환 경 관 리

                                                          

1) 전체 경비원에 대한 환경관리 책임제 시행

   - 미화원의 청소감독 역할 담당 및 청소상태를 경비일지에 기록유지

   - 해당 동주변 외부청소는 경비원이 솔선하여 실시

2) 봄맞이 환경정비 및 화단정비, 제초작업, 분리수거작업의 능동적인 처리

3) 미화원 공백시간(토요일 오후~일요일)승강기,현관 동주변 청소 솔선 시행

4) 오물수집장 주변

   오물수집장 주변 및 쓰레기 처리장 주변은 수시로 청소하고 청결히 관리한다.

   월 2회이상 대청소를 실시한다.

 5) 건물 외부 청소(놀이터. 주차장. 지하주차장. 울타리주변 녹지등) 건물 외부를 매주 1회 이상

    깨끗이 청소한다.

    놀이터의 휴지통과 재털이는 수시로 비운다.

    지하 주차장은 주 1회 청소를 실시하며, 필요시 물청소를 실시 하여야 한다.

    아파트의 특별한 사정으로 인하여 실시하는 작업은 퇴근시간에 관계없이 청소를 실시할 수 있다.  

 6) 그 외 기타부분

    옥상 또는 지하실은 주 1회 이상 청소하며 특히 지하실은 하절기에 우수관이 막힘이 없도록

    수시로 청소한다.

    청소와 관련된 민원이 발생되지 않도록 하며, 지적사항은 즉시 시정 조치한다.

    기타 관리소장이 필요하다고 지시한 사항은 시행하고, 처리결과를 보고한다.

 

 

4.근무기강 확립

 

1) 용모단정 및 장신구 착용 의무화하여 경비원으로서 품위 유지

2) 초소이탈시 정모착용 의무화

  - 탈모자 및 슬리퍼 착용시 엄격 통제

3) 근무교대시 인계인수 철저

  - 차량상태, 옥상, 지하실 점검후 상호 근무교대 시행

  - 인계인수 이상유무내용을 경비일지에 근거 기록유지

4) 경비실 내부 가전제품 사용 통제 관리소와 협의 시행

  - T.V, 냉장고, 전기난로, 커피포트등 가전제품 사용규제를 관리소 지침에 따라 엄격하게

 

5.순찰업무 강화                          

1) 단지순찰 계획서를 관리소와 협의하여 세밀하게 재수립․시행

2) 단계별(1-3단계)순찰 강화로 상호 취약점 보완시행

1 단계 순찰	2 단계 순찰(구역별 순찰)	3 단계 순찰(대당동별순찰)
경 비 반 장 (전체동순찰	단지를 4구역으로 구분 하여 구역별 취약지역 순찰 (주차장 등 취약지역)	해당초소 경비원이 담당구역등 집중 순찰 (계단,옥상,지하실 등)

 

☞ 각 단계별 순찰기록을 해당 경비일지에 기록유지           

3) 취약지역 집중순찰 강화

  - 보행자 출입구, 어린이놀이터, 휴게소, 체육시설, 주차장 등

4) 관리사무소장 : 수시 주간순찰 및 주1회이상 야간불시순찰 실시 

5) 우범시기(명절, 휴가철, 년말년시)에 대한 경계태세 강화

6) 경비일지 外 외부출입자 및 방문차량일지 기록 철저

 

 

 

 

 

 

                             관리원(경비) 근무수칙

경비원은 용역업체의 취업규칙 및 관리소 제반규정을 준수하여야 하며, 단지내 재산보호 및 도난방지와 입주민이 만족하는 주거환경 조성에 최선을 다하여야 한다.

 

      

1. 경비실은 나의 직장이며 집이라는 신념 하에 항상 주변을 청결하게 하고 입주민에게는

   친절하게 대하며 근무수칙을 숙지하고 실천하여야 한다

2. 경비원은 지정된 근무복을 착용하고 근무장소를 무단이탈 하여서는 아니 된다

   (정당한 사유가 있을 경우 미리 관리소장의 승인을 받아야 한다)

3. 세대 방문객을 친절하게 안내하고 세대에 인터폰으로 확인한 후 방문토록 한다

4. 관리소장의 허가없이 행하는 잡상인의 영업행위, 고성방가는 즉시 중지시킨다

5. 근무교대시는 비품 및 공기구와 근무--상황을 정확히 인계인수 하여야 한다

6. 근무 중 음주, 취침, 오락행위-를 하여서는 아니 된다(2회 적발시 해고)

7. 본사 임직원 순찰시는 근무현황 및 이상유무를 보고하고 점검에 적극 협조한다

8. 입주민의 차량을 항상 파악하고 지정된 순찰을 실시하여 차량(부품) 등의 도난을

   방지하며, 외부차량의 무단주차 제재 및 주차-질서 확립에 전력한다

9. 허가없이 부착된 게시물과 유인물은 즉각 철거하여 관리소장에게 보고한다

10. 도난, 화재 등 사고발생시 신속히 보고하고 비상조치 수단을 취하여야 한다

11. 주민의 전출입 사항을 파악하고 전출시 관리비 미수금 여부를 확인하여야 한다

12. 지하실 및 옥상 출입문을 철저히 통-제하여 만약의 사고에 대비하고 거동수상자

    은신여부를 수시로 감시하여야 한다

13. 잘 모르는 내용을 발설하여 관리소와 회사의 명예를 훼손하여서는 아니 된다

14. 민원을 접수하면 즉시 대장에 기록하고 관리소장에게 보고하여야 한다

15. 입주자대표회의나 자생단체간에 위화감을 조성할 언행을 하여서는 아니 된다

16. 「감사 합니다」 「무엇을 도와 드릴까요」 「제가 하겠습니다」라는

     3가지 친절한 자세를 생활화하여야 한다

 

출처 : 홍성 현대아파트마을 | 글쓴이 : 백운학 | 원글보기

[출처] http://m.blog.daum.net/ochoseok/16862496?tp_nil_a=2