갑질 행태를 고발합니다.

 

 

 

 

 

안녕하세요~ 오늘은 제가 너무 황당한 일을 당해서 ㅠㅠ 

여러분은 이런 일이 없길 바라며 포스팅을 합니다.. 

 

제가 이것저것 일을 하면서 재능마켓이란 곳을 이용하고 있는대요~~

요즘은 재능 기부가 뜨면서 재능마켓도 다양한 업체들이 있지만 

 "크몽"이라는 곳을 이용하다 너무너무 황당한 일을 당했네요 

 

사실 제 주변에도 크몽에서 구매자 의견만 듣고 판매정지를 해버린 경우가 종종 있어 

손해를 보신 분들이 있긴 했지만..

제가 당해보니 너무 어이가 없고 이해가 안되는 부분이 많더라구요

 

 

 

구매자가 작업을 의뢰하고 환불을 받고자!! 

악의적으로 태클을 거는 경우가 많아 사실상 크몽에서 진행되고 있는 <<작업물을 받아본 후 구매확정 >> 이라는 공식은 

판매자에게만 너무 불리한 시스템입니다. 

 

제 지인분도 작업 다 해놨더니 고객이 말을 바꾸고 환불을 요청해서 

작업해주고 돈도 못받았다고 하더라구요

 

 

그치만 크몽에서는 거래를 하면서 판매자가 불편한 부분이나 불이익을 받는 부분에 대해선 

생각하고 있지 않은건 처음이나 지금이나 변한게 없나봐요~

 

제 경우는 고객에게 작업기간을 2~3주로 다 안내하고 비용결제를 받았는데,

뜬금없이 크몽에서 :: 36500일간 크몽 사이트 이용이 정지 :: 되었다는 배너만 띄우고

 

"487186 거래건에 대해 민원 접수로 본 계정을 일시 정지합니다. 해당 거래건 구매자와 합의 부탁드립니다."

이런 메세지만 띡 보내왔더라구요

 

 

읭? 고객에게 전화를 했습니다. 

작업 시작되면 지금 결제하는 비용은 환불이 불가하다 말씀드렸고

작업기간을 2~3주 안내 문자로도 보내고 상담메세지로도 그렇게 안내를 드렸는데.....

 

저희를 왜 신고 하신건가요? 라고 묻자 

일주일안에 작업이 끝난다고 해서 한건데 안끝나서 

크몽에 얘기했더니 크몽에서는 아직 저희가 크몽에서 정산을 안받았으니 정지가 가능하다고 했다더군요.

 

2~3주로 안내드렸다...재차 얘기했지만

막무가내 입니다. 

 

그냥 환불을 원하는것 같아 환불해드리겠다고 했습니다. 

 

 

 

그럼 구매자가 악의로 신고하고 환불요청을 하면 판매자는 그냥 당해야하는건가봅니다.. 

크몽 내 정책을 조금이라도 따르지 않으면 어떤 상황이던 판매자는 그냥 갑질을 당해야 하는건가 봅니다.

 

현재 크몽에서 광고도 진행중인데, 고객과 성사 되지 않은 거래건에 대한 

수수료도 그냥 갖겠다는 겁니다.. 

 

크몽도 이런식으로 판매자들을 농락해서 수수료를 챙겨가는 곳인가 봅니다.. ㅎㅎ 하하 

 

 

크몽은 광고에 돈을 들일것이 아니라 

판매자와 구매자 모두가 만족하는 거래 시스템을 마련하는게 먼저 일 것 같아요. 

 

평소에도 급하게 만든 사이트인지 오류도 많아서 불편함이 많았는데 

이런일까지 당하니 거래하면서 수수료 내고 싶지도 않네요ㅎㅎ

 

여러분도 꼭 참고하셔서 이런 피해 보지 않길 바랍니다.