앞에서는 기업의 경영활동에 관해 다뤘다면, 이번엔 기업이 활동하는 영역에 관해 배우도록 하겠습니다. 경영학에서는 기업이 활동하는 영역을 시장이라고 하는데, 저희가 일반적으로 아는 사진과 같은 시장과는 그 의미가 조금 다릅니다. 일반적인 시장의 의미는 거래가 이루어지는 구체적인 공간이지만, 경영학에서는 제품이나 서비스가 거래되고 교환되는 다양한 제도, 기관, 과정, 사회적 관계 및 하부구조 정도로 정의됩니다. 경영학에서의 시장의 의미는 평소 저희가 쓰는 시장보다 큰 개념이라고 이해하시면 되겠습니다.

 이번 블로그에서는 시장에 대해 간략하게 다룬 후 시장, 즉 외부환경에 관련한 중요한 개념(거래대상에 따른 시장 분류와 5Force)을 다루도록 하겠습니다.

1. abt 시장 :)

 경영학에서 말하는 시장은 단순히 거래가 이루어지는 것 뿐 아니라, 경쟁이 이루어지고, 가격이 형성되며 정보가 전달되고 자원이 배분되는 곳을 의미합니다.
 시장은 경쟁구조, 공간, 거래대상 제품, 구매자 유형, 지리적 위치, 소비자 특성, 합법성에 따라 구분됩니다. 경쟁구조에 따라 과점, 독점, 완전경쟁, 독점적 경쟁 시장으로 시장을 나누며, 공간에 따라 온라인, 오프라인 시장으로 나눕니다. 거래대상 제품에 따라 제품군 시장이 나뉘며 구매자 유형에 따라 소비재 시장과 산업재 시장으로 나뉩니다. 또한 지리적 위치에 따라서도 시장을 나누며 소비자 특성에 따라 마케팅 전략에 맞춰 세분시장으로 나눕니다. 마지막으로 합법성 여부에 따라 지하경제시장인지 아닌지를 나누기도 합니다.

 고객 및 소비자는 시장에서 기업의 제품을 구입해주는 대상을 말합니다.  기업의 입장에서는 수익의 원천이 되기에 중요하게 생각할 수 밖에 없죠. 그리고 이러한 중요성이 강조되어 나온 학문이 마케팅입니다. 이를통해 기업입장에서 고객 및 소비자가 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

 산업은 제품이나 서비스를 횡적으로 확장한 것으로 더 큰 범위의 시장을 의미합니다. 쉽게 말하면 해당시장에 관련된 모든 이해관계자가 포함된 시장의 확장형태라고 표현할 수 있겠습니다. 이해관계자에는 정부, 주주, 소비자, 원자재 공급자, 경쟁자 등 다양하며 해당 기업, 업계와 연관된 거의 모든 사람들이 포함된다 생각하시면 될 것 같습니다. 산업에 관해선 이 후에 마이클 포터의 산업구조 분석 틀(5-Force)을 통해 보다 자세히 다루도록 하겠습니다.

 경제전반은 산업보다 더 넓은 개념입니다. 가령 대한민국 경제에는 현대자동차와 이해관계가 전혀 없는 기업 혹은 집단이 있을 수 있겠죠. 산업은 이러한 기업, 집단을 포함하지 않지만 경제전반은 대한민국 경제에 관련된 모든 사람, 집단을 포함하기에 보다 넓은 개념이라 볼 수 있겠습니다.
 


2. 거래대상에 따른 거래, 시장 분류

 경영학에서는 거래 대상에 따라 시장을 나눠 설명하는 경우가 많습니다. B2B, B2C와 같은 단어를 많이 들어봤을텐데 이는 거래대상으로 분류한 시장에 관한 내용입니다.

 B는 Business의 약자로 사업활동을 하는 기업을 의미합니다. C는 Customer의 약자로 기업이 아닌 일반 소비자(최종소비자)들을 의미합니다. 마지막 G는 Goverment의 약자로 정부, 국가를 의미합니다. 2는 to를 표현한 것이며, to가 아닌 2를 쓰는 이유는 알려지지 않았습니다. 다만, B2B, B2C 등 'to'가 아닌 '2'가 고유명사 화 됐기 때문에 2를 쓰셔야 합니다.

 B2B는 기업간의 거래를 의미합니다. 가령, 최근 애플이 LG디스플레이 제품을 사 각종 제품에 적용하겠다 발표했는데 ... 이러한 LG와 애플의 거래가 대표적인 B2B입니다. B2C는 기업과 개인, 일반 소비자들의 거래를 의미합니다. 교보문고에서 책을 사거나, 삼성전자 제품을 구입하는 등, 일반적으로 가장 많이 접하는 시장이라 할 수 있습니다. C2C는 개인 혹은 일반소비자들간의 거래로, 대표적인 것이 일반인들이 중고나라 등에서 제품을 사고 판매하는 형태입니다. G2C는 정부와 소비자간의 거래를 의미하며, 세금 등을 사례로 들 수 있겠습니다. G2G는 정부간의 거래를 의미하며, 도시와 도시간의 거래나 국가간의 거래를 사례로 들 수 있습니다. 마지막으로 B2G는 기업과 정부간의 거래가 일어나는 시장을 의미하며, SOC(사회간접자본) 관련한 경매등이 대표적인 사례라고 할 수 있겠습니다.

 이러한 시장분류는 특히 e-Biz에서 유용하게 활용되며, 각 거래 대상에 따라 거래형태, 전략 등이 변하기 때문에 경영학을 공부한다면 기본적으로 알아야할 기초개념입니다.



3. 5 Force, 산업분석 틀

 마이클 포터는 산업을 경쟁이라는 관점으로 분석한 틀을 제시했는데, 이를 5Force라고 합니다. 포터는 5 Force를 통해 산업에 속한 이해관계자를 진입자, 경쟁자, 대체재, 공급자, 수요자로 나누어 설명하여 산업 속에서 이해관계자와의 경쟁으로 인해 각 이해관계자로부터의 위협이 발생한다고 하였습니다.

 진입자의 위협은 해당 산업에 진입하려는 자로 인해 산업 내 수익률에 영향을 주는 것을 말합니다. 진입자의 증가는 경쟁강도가 강해지는 것이기 때문에 수익성이 하락을 가능성이 높은 것은 당연합니다. 이러한 진입자의 위협의 정도를 결정하는 것은 산업 내 진입의 난이도라 표현할 수 있는 '진입장벽' 의 강도에 따라 달라지게 됩니다. ( * 국제화에 따라 진입자의 강도는 지속적으로 커지는 중입니다.)

 경쟁기업의 위협은 경쟁기업이 많을수록, 또 경쟁기업의 경쟁우위(가령, 차별화나 원가우위)가 있을수록 그 위협은 커집니다. 현재 국내커피 산업에서 스타벅스의 브랜드 파워에 따른 차별화와 이디야의 저가격 정책은 다른 카페브랜드에게 큰 위협이 되는 것을 사례로 들 수 있습니다.

 대체재의 위협은 해당기업이 속한 시장의 제품이 아닌 다른 제품이 해당기업이 타겟팅한 고객의 욕구를 충족시키며 발생하는 위협을 말합니다. 고객들의 이동수단이라는 욕구를 충족시키던 오토바이 회사 베스파가 자동차 회사인 현대자동차에게 고객을 빼앗길 위협이라 생각하면 좀 더 이해하기 쉽습니다. 이러한 특성을 지닌 대체재의 존재는 당연히 기업입장에서는 위협적일 수 밖에 없겠죠.

 구매자의 위협은 고객으로 인한 위협입니다. 간단하게는 발암물질이 들어간 제품에 대한 최종소비자들의 불매운동을, 좀 더 경영학적으로 심화해서 들여다보면( *참고 : 가치사슬모형의 주활동 ) 이마트가 PB상품을 개발하여 물건을 직접 팔아 제조업체에 위협을 주는 것도 구매자의 위협으로 바라볼 수 있습니다.

 마지막으로 공급자의 위협은 말그대로 원부자재 공급, 혹은 제품을 공급하는 업체로부터의 위협을 말합니다.  ( *참고 : 가치사슬모형의 주활동 )  주로 큰 규모의 제조업체를 상대하는 유통업체나 핵심원천기술을 가진 공급업체를 상대하는 제조업체들이 많이 느끼는 위협입니다.

 5 Force와 관련된 더 자세한 내용은 아래 링크한 외부 환경 분석 관련한 저의 블로그에 기입되어 있습니다. 이번에 링크를 걸며 다시 한번 제가 적었던 5 Force 내용을 읽어봤는데, 사례가 조금 부족해 이해하기 어려울 수도 있겠다 생각됩니다. 쪽지나 댓글 남기시면 관련 사례를 알아보고 기업외부분석 블로그를 수정하도록 하겠습니다.

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 이상으로 시장에 관련된 개념을 간략하게 다뤄봤습니다. 경영학에서의 시장은 단순히 제품을 파는 공간이 아닌 경쟁, 가격, 정보 등이 형성되는 곳이라 했습니다. 이러한 시장은 거래 대상에 따라 시장의 형태가 나뉘는데, 이를 B2B, B2C, C2C 등으로 나눈다고 하였고, 또 현대경영에서는 외부환경(사업활동영역)을 시장에서 한차원 확대시켜 산업으로 바라보며 산업을 이해관계자에 따라 5가지 위협(5 Force)로 나누어 바라본다고 하였습니다.

 앞서 포스팅한 전략경영을 통해 알 수 있듯, 기업의 사업활동영역인 시장, 산업은 기업의 수익, 경쟁우위에 직접적인 영향력을 발휘하기에 매우 중요하다 할 수 있습니다. 이번 파트를 통해 기업의 활동영역에 대한 이해가 조금 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다 :)