받은 이메일의 답장을 ‘인공지능’이 알아서 해주는 새로운 서비스를 구글이 선보인다.

구글은 3일(현지 시각) “받은 이메일에 인공지능이 자동으로 답장을 해주는 ‘자동응답 기능’을 구글 메일에 탑재할 예정”이라고 밝혔다.

구글의 자동 이메일 응답 서비스는 구글 메일에 탑재된 인공지능이 수신된 이메일 가운데 신속하게 답장을 보낼 필요가 있는 이메일을 선별한 뒤, 적절한 답장을 알아서 작성하도록 하는 것이다. 답장을 보내기 전에는 사용자에게 최대 3가지의 답장 내용을 보여준다. 사용자가 어느 답장을 선택하는지를 보고 어떤 어휘와 내용이 가장 적절한 선택이었는가에  대한 학습도 스스로 진행한다.

구글은 사람이 직접 운전하지 않는 무인자동차 개발에 6년째 매달리고 있다. 인터넷 검색 결과의 우선순위를 결정하는 '랭크브레인'(RankBrain)이라는 인공지능 프로그램도 이미 사용 중이다.

구글은 이러한 자동 답장 서비스가 작은 터치스크린 문자판을 사용하는 스마트폰 이메일 사용자들에게 인기를 끌 것으로 내다봤다.